Informativa sui rimborsi
1. Diritto di recesso
Hai il diritto di restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione.
2. Condizioni per il reso
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere:
- Non utilizzato
- Non aperto
- In condizioni originali
- Completo di confezione originale
Nota: I prodotti che presentano segni di utilizzo non saranno accettati.
3. Come effettuare un reso
Per avviare una richiesta di reso:
- Invia un’email a ordini@macrebag.it
- Indica:
- Numero ordine
- Prodotti da restituire
- Attendi le istruzioni per la spedizione
4. Spese di spedizione per il reso
- Le spese di restituzione sono a carico del cliente
- Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili
5. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso:
- Riceverai una conferma via email
- Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale
⏱ Tempistiche: entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
6. Prodotti danneggiati o difettosi
Se ricevi un prodotto danneggiato o non conforme:
- Contattaci entro 48 ore dalla consegna
- Invia foto del prodotto
Dopo verifica, procederemo con sostituzione o rimborso.
7. Prodotti non idonei al reso
Non possono essere restituiti:
- Prodotti utilizzati
- Prodotti aperti
- Prodotti danneggiati dopo la consegna
- Prodotti personalizzati (se presenti)
-
8. Resi non conformi
Macrebag si riserva il diritto di:
- Rifiutare il reso
- Applicare una riduzione del rimborso
nel caso in cui il prodotto non sia restituito nelle condizioni originali.
9. Mancata consegna / indirizzo errato
Se un ordine non viene consegnato per:
- Indirizzo errato
- Mancato ritiro
Eventuali costi di spedizione e giacenza saranno a carico del cliente.
10. Note sui prodotti handmade
I nostri prodotti sono destinati a creazioni artigianali.
Eventuali differenze di:
- Colore
- Texture
- Resa finale
non costituiscono difetto.
11. Contatti
Per qualsiasi richiesta:
